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专业索赔
  发表时间:2014-10-23 15:08:54  点击数:1162
   一旦出险,九安将在第一时间确定报案方案并协助报案,组织保险公司现场查勘,协助整理索赔材料,在责任界定、定损金额、赔款理算、赔付时限等方面及时提供专业意见,必要时参与客户和保险公司的谈判,有效解决保险索赔过程中不赔、惜赔、拖赔等问题。具体索赔服务流程和内容如下:
  (一)成立专门索赔服务团队,提供索赔服务;
  (二)一旦接到客户出险通知,即在合同要求的时间内赶到现场;
  (三)负责对现场查勘、施救及善后事宜的监督;
  (四)负责组织现场查勘以及核损定损;
  (五)协助客户准备索赔材料、办理索赔相关事宜;
  (六)监督保险公司理赔服务进程并及时将进展情况告知客户;
  (七)协助客户就保险索赔中出现或遇到的问题与保险公司进行谈判;
  (八)督促保险公司对于保险责任范围内的损失予以足额赔付;
  (九)出险事件索赔完毕后,负责给客户提交索赔服务报告;
  (十)定期举行服务沟通会,听取意见,改进服务。

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