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专业索赔 |
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发表时间：2014-10-23 15:08:54
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一旦出险，九安将在第一时间确定报案方案并协助报案，组织保险公司现场查勘，协助整理索赔材料，在责任界定、定损金额、赔款理算、赔付时限等方面及时提供专业意见，必要时参与客户和保险公司的谈判，有效解决保险索赔过程中不赔、惜赔、拖赔等问题。具体索赔服务流程和内容如下：
（一）成立专门索赔服务团队，提供索赔服务；
（二）一旦接到客户出险通知，即在合同要求的时间内赶到现场；
（三）负责对现场查勘、施救及善后事宜的监督；
（四）负责组织现场查勘以及核损定损；
（五）协助客户准备索赔材料、办理索赔相关事宜；
（六）监督保险公司理赔服务进程并及时将进展情况告知客户；
（七）协助客户就保险索赔中出现或遇到的问题与保险公司进行谈判；
（八）督促保险公司对于保险责任范围内的损失予以足额赔付；
（九）出险事件索赔完毕后，负责给客户提交索赔服务报告；
（十）定期举行服务沟通会，听取意见，改进服务。
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